（投稿日：2021年1月22日）
楽天モバイルの誤請求
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 SIMフリー （2019年11月 1日発売）（Android／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
- 使い放題なので満足している。ただし、楽天エリア外は制限があるため残念。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天エリア外や昼などの通信煩雑時は通信速度の低下のため使い難い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
-
楽天モバイルの誤請求
Rakuten Linkを利用し通話した場合は電話料金が「無料」となる、にもかかわらず、数ヶ月にもわたり、通話料金が請求されています。
かつ、当該事案を提起後も1ケ月以上が経過しても、いまだに問題解決に至っていません。
なお、一時は、「調査の結果、問題なし」(本人の思い違い？)と判断されました。その後、本人が証拠を提示して、再調査中となっています。
同問題は、私だけではないかもしれません。多くの楽天モバイル利用者が誤請求されている、可能性があります。
このため速やかに情報共有を図り、適切な問題解決が必要です。 - 【総評】
-
サポート態勢が残念過ぎて、まさにお粗末の極み！！
問題提起しても、部署や担当が「たらい回し」の状態であり、1月以上経過しても、問題の解決に至らない。
（投稿日：2021年1月20日）
RakutenLinkがダメ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 64GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線エリアではないため、Auローミングです。
必然的に、5ギガしか利用できませんが、以前使用していたイオンモバイルよりも速度は段違いに高速です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
AUエリアになりますので、つながります。
速度も速い。5ギガだけですが・・ - 【通話】
-
通話機能がとにかくダメです。
無料というのは魅力的ですが、着信がわからない。が致命的です。
これは、RedmiNote9s で発生することですが、Wifi経由だと非通知発信になります。
いちいちWifiを切る必要があるため非常に不便です。
電話なのに・・電話の基本部分がとにかくダメダメです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
オンラインで申し込み、SIMが届いて開通手続きを行います。
手順どおりに行えばすぐに終わります。
私はＭＮＰしましたので、時間帯に制限がありました。 - 【サポート】
-
チャットに残しておけば回答をもらえます。
問い合わせをすることもあまりないため、十分です。 - 【総評】
-
通話料無料が魅力的なのですが、通話を無料にするためにRakutenLinkを利用する必要があります。
いわゆるIP電話の類だと思われますが・・
サイレントモード時は、着信のバイブがならないため、着信を受けることができません。
不在着信通知だけがロック画面上に表示されます。
スマートウォッチへの通知も、不在着信の通知だけです。
この部分がとにかく不満ですし、不便です。
あと、ローミングエリアがなくなった場合のエリアを考えると、利用は継続できないと思っています。他のキャリアが、同価格帯のプランを出しましたので、楽天の優位性は完全に消えたと思っています。
ただ、個人的には応援しています。
（投稿日：2021年1月19日）
SoftBank回線の速さ
| 利用プラン |
事業者：b-mobile(bモバイル) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 256GB SIMフリー （2018年10月26日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 動画は固定回線があるので、好きな動画やyoutubeをダウンロードして出かけるので、データ量は安くすむのでありがたいです。重量課金制なのでたまにyoutubeのストリーミング再生しまくると、少し高くなるくらい。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- お昼の12時30分でアプリでの計測で下り平均90Mbps、アップロード8Mbsという数値。Netflix動画をストリーミングしようとすると4、最低画質。当初iPhoneＸＲの解像度が低いからかと疑っていましたが、固定回線だと高画質で見れました。当初と書きましたが、あらゆるスピードテストでも、かなりの数値を出すのでスピードテストマニアに。困る事は動画ストリーミング以外（primeビデオは、問題無し）ないです。検証は出来ていませんが、ソフトバンクのエリアに左右されると思うのでdocomo回線がおすすめかと。逆にＹmobileエリアで満足ならソフトバンク回線でもオススメです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 格安SIMに慣れている方なら、開始も設定も何の問題もないです。
- 【サポート】
-
特に問い合わせした事がないのでわかりませんが データ量とか通話量が、
マイページログインしないといけないのは不便、アプリ確認出来たら素晴らしいですですね。多少安くなる通話アプリはあるんですが、LINEOUTに課金でじゅうぶんかと思う。 - 【総評】
-
早いのか遅いのか、よくわかりませんでした。
iPadProにもiPad専用ソフトバンクプランでいれていますが、重いページは遅いと思います。
iPhoneでは、遅いと感じる事が少ないので
各社大手の新プランには、期待を感じつつも、
スピードテストだけで見ると必要なのかわかりません。
唯一のプラチナLTEをもつdocomoには、新プランで加入してみて、
比較してみたいですね。5Ｇはまだいらないから、少し安くして欲しいかな。
（投稿日：2021年1月16日）
大幅に安くなりました。メインでYoutubeなど使っている人には、容量少なくてもOK
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第1世代) 128GB SIMフリー （2017年 3月25日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- メインはYoutube視聴。家ではWifiなので、外出先、勤務先で消費するくらい。なので、３GBで十分。特にエンタメオプション付けると消費しないので、ギガ容量増やすより安心。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
AU回線だが、360pでは深夜でも止まる事が多々あり、ストレス。240ｐでまぁ何とか。
ネットは問題なし。ただ、込み合う時間はサクサク感はない。
MVNOでの格安ゆえ、これ以上求めるのはきついかな。
Docomo回線が気になるところです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
特に分からない箇所は無い。可もなく不可もなく。
ただ、特典はちゃんとコードを入力しないと反映しないので、注意が必要。
代替的にうたっているのなら、その手間はどうかと思う。
コンプラ的にしょうがないのかな。
特典を受けるには、既存のIDに追加契約は不可との事。
同じ人で追加新規契約が必要になり、IDが増えてしまい、管理がめんどい。 - 【サポート】
- かなり親切な印象。好印象。
- 【総評】
-
今のとこ満足！家族のも乗り換えるかな。
ただ、シェアプランがあれば。。。
（投稿日：2021年1月14日）
キャンペーン利用で非常に安価で利用できる。
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy Note8 SC-01K docomo （2017年10月26日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- キャンペーン期間のため３ＧＢ＋エンタメフリー契約だが、エンタメフリー対象のアプリの利用がほとんどなので３ＧＢの方はほとんど消費していない。キャンペーンが終了したら１ＧＢでも足りるくらい。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ピークタイムだと一瞬スピードダウンを感じることもあるが不便なく利用できている。スピードダウンを感じたのは例えばお昼の１２−１３時に漫画アプリを利用しているとページをめくるたびに一瞬黒い画面が現れる。黒画面は１秒もないのでほんの一瞬なのだが、見開きページだと違和感を生じさせる。見開きでドーンといい場面なのに右ページから左ページに移る際に黒い画面が現れるとやはり興ざめ。
- 【通話】
- でんわアプリは使いやすく、つながりやすさも申し分ない。ＭＹビッグローブやビッグローブでんわをはじめビッグローブの提供しているアプリは全体的に挙動が軽く、動きがいい。アプリに力を入れているのは契約時には分からなかった嬉しい誤算だった。ビッグローブでんわ単体では1回の通話ごとに毎回今回は何円かかったのか表示されるのが非常に便利。他社も導入して欲しい。何気にでんわアプリ内の文字が大きく表示されるのも見やすくて良い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 非常に簡単。設定用の説明冊子は分厚いが設定の際に参照するページは２−３ページしかない。案内に沿って設定すれば５分もかからず終わる。
- 【サポート】
- サポートではないが、届く書類が煩雑。契約後に書類が届くが、家族と同時に契約したのに書類はそれぞれに同じものが何通かに分けて届く。ビッグローブ会員ＩＤやら家族会員ＩＤやら何に使うのか分からない書類もある。料金請求も一度オプション金額を課金してから割引を入れるというカタチなので請求欄が長い。ＥＤＩＯＮでＥＤＩＯＮＳＩＭとして契約したが実はＢＩＧＬＯＢＥＳＩＭ（ＥＤＩＯＮＳＩＭという名称は店頭以外では一切出てこない）、ビッグローブドコモ回線を選択しているが支払いはau。なのでauIDなども新規に発行される。ＥＤＩＯＮ→ＢＩＧＬＯＢＥ→ドコモ回線→au支払い。書類も含めもうちょっと綺麗に整理して欲しい。
- 【総評】
- 書類がごちゃごちゃしている以外は全て満足。店頭で偶然案内されて契約したが、キャンペーンで安価に利用できていることに加えてアプリなどの使い勝手がいいのでキャンペーン終了後も引き続き利用しようかと思っているほどサービス内容の満足度は高い。ＵＱ、マイネオ、ＮＵＲＯと利用してきたがＢＩＧＬＯＢＥの質は非常に良い。
（投稿日：2021年1月13日）
安かろう悪かろう（主に東京都内利用）
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 128GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
無制限です。
ただし楽天モバイルの自社エリア内の場合。
都内でも地下に入るとほぼローミングエリアです。
２０２１年４月以降、ローミングがなくなるとのことでエリアに不安が残ります。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
速度は実用上問題ないです。
スピードテストアプリにて、上り下りともに実測40〜50Mbps程度出ています。
お昼休みや夕方以降も大きな速度低下は、いまのところありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
契約はオンラインで簡単にできます。
ただ申し込みをしたはずなのに、届かないユーザーも一定数いたりするので、進捗は自分で管理しましょう。 - 【サポート】
-
サポートは最悪です。
平日のお昼１２時頃にオンラインのチャットで質問を送って、帰ってくるのが翌日以降なんていうこともざらです。
また対応も基本的に良くないです。（内容が的確に捉えられなかったり、たらいまわしにされることが多々あります。）
サポートには何も期待をしないこと。それに尽きます。 - 【総評】
-
今は１年間無料ですし、申し込むことでポイントももらえたりするので、使ってない人は試しにサブで新規回線として申し込んでみてもいいと思います。
ただ、無料期間経過後は契約する価値は現状ないです。
また、iPhone12では5Gが使用できません。、（2021年1月現在）
エリアも狭い、サポートがダメ。
2021年3月以降、大手３社から同程度の料金プランが開始予定。
大半の人は月20GBの使用量に収まると思いますので、そちらを検討されたほうが良いと思います。
（投稿日：2021年1月11日）
圏外になる事が多い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO AX7 SIMフリー （2018年12月14日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
楽天回線は無制限なので満足です。
パートーナー回線も5Gあるので十分です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
一番の問題が繋がらない事が多い事と、回線速度が以上に遅くて使い物にならない時があります。
東武船橋駅は圏外になってしまって、酷い時は塚田〜馬込沢間まで繋がりません。
無料だから許せるが、有料だったら許せないレベル - 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に問題はありませんでした。
- 【サポート】
- トラブルが無いので問題ありません。
- 【総評】
-
繋がり易さの安定性は、ドコモの回線を利用していた時の方が良かったです。
圏外になったり、そこから復帰できなかったりしたり、回線速度が異常に遅くなったりと、非常に安定しない回線です。
楽天会員だから加入しましたが、そうじゃなければお奨めしません。
（投稿日：2021年1月11日）
価格優位性もない今選択する意味は
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 64GB au （2020年 5月11日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自社回線エリアと言いながらauのBand18しか拾ったことがない。つまりは5GB/月のみなので全く使えない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- Band18だけなので速度はそこまで出ない。あと、ハンドオーバーのときにパケづまりするように感じる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMカードなのに宅急便にカードを入れるだけの配送で納品書もない感じで少々不安を感じる。
- 【サポート】
- チャットは返事がかなり時間がかかる印象。
- 【総評】
-
1年無料とはいえahamoなど他キャリアからも魅力的なプランが出始めて今のままであえて楽天モバイルを理由がない。
テレビCMも内容が最悪。5Gが実質タダとか煽っているがすでに他キャリアも4Gプランと価格差がほぼないレベルでの提供を打ち出している。
今や価格も通信品質も優位性がないとしたら楽天モバイルに何が残るのか。
今後、様々な天災での対応力も求められると考えるとメイン回線とするには程遠い。
（投稿日：2021年1月10日）
Wifi Pocket の不良対応が最悪です。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- ａｕ回線のエリアなので、高速なのは5GBITまで、その為、各月の2週目くらいには低速になってしまいます。最高1Mbpsなので、空いていれば何とか及第です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 5GBIT以内の使用量時はほぼ 問題ありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 設定は至極簡単です。APNの設定など、当然ですが不要。
- 【サポート】
-
星一つも付けられたものではありません。バッテリーが使用開始数日で容量ダウンと思われる現象が発生。すなわち、寝る前に満充電しても朝起きるとほぼ全て放電してしまっている様な状態が発生して、サポートに連絡したところ、電話したのが規定？の2週間を1日過ぎているので、初期不良交換できずと。さらに代替機を送ってこちらの機器を返送し、こちらの機器を検査してもし異常と言えない場合には検査料7800円プラス税を請求されるという回答。
ユーザーとしては、この状態である事が製品の仕様なのか異常なのか判定はできかねるので、検査料を支払わなければならない可能性があるわけで、何とも腑に落ちない。 - 【総評】
-
Wifi Pocketの保証と言うのが実質的には有償の場合がある。初期不良は2週間以内の連絡でないと一切受け付けない対応の為、サポートの欄に書いたようにこの機種はこういった物として当方では電源をつなぎっぱなしで使います。
1年保証なのに検査料って何でしょう、いくら機器代が実質ゼロ円と言っても、結局は何かと費用がかかるシステムの様です。
バッテリー単体の販売も無いので、高額な代替機購入が場合によっては早期に必要となるというオチが付いていますので、慎重に考える必要があります。
ａｕ回線の場合楽天回線が来るまでは低速での通信を我慢すること。
サードパーティのルーターの使用を前提になら、地域によっては使えるかも。
（投稿日：2021年1月10日）
楽天回線エリアマップ 完全なウソ表示
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 lite 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線エリアど真ん中、高層ビル等何もない場所の屋外でも、パートナー回線しか繋がらない箇所の方が多い。
よって5GBの容量制限があると思った方がよい。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
当方、愛知県尾張地区を中心に使用しているが、楽天回線エリア内であっても楽天回線と繋がらない場所の方が多い。
３大キャリアの25年前（ガラケー利用者拡大中の頃）と比べて、10倍以上楽天回線は繋がらない。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 手続きは簡単だった。
- 【サポート】
-
最低の中の最低。
契約時に同時購入した端末のバグリで楽天回線と繋がらなくなったがとき、
・サポートは電話はまず繋がらない
・チャットサポートの返事は１〜２後の返信が当たり前で、チャット担当はその間に何度も入れ替わり、その都度状況を初めから説明しなければならなかった
・マニュアル通り回答ばかりで何も改善せず、２週間経過し自力で何とかするしかなかった
と、トラブルにみまわれた際は、相当な覚悟が必要です。
- 【総評】
-
現時点で「タダほど高いものはないのレベルです。
自宅内まで楽天回線電波が届く人は契約してよいでしょうが、愛知県尾張地区の国道４１号線沿いでも、それはかなり厳しいです。
電波状況とサポート体制が他社なみになるまでは契約要注意。
有料なんてとんでもなく、契約後は相当なストレスがあります
（投稿日：2021年1月9日）
docomo回線→softbank回線に変更で速度UP
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XS Max 256GB SIMフリー （2018年 9月21日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
選べるデータ容量が4種。500MB, 3GB, 6GB, 12GB
5GBがあればよかったんだけど…もうちょっと容量の刻みが細かくても良いんじゃないか、と思っています。
ですが、データフリーオプションがあるのがとても有難い。
特にTwitterを頻繁に使うので、SNSデータフリーに助けられています。
音声通話SIM、データ容量3GB+SNSデータフリーで計1,936円
おそらく安くはないんだろうけど、データフリー必須なのでまぁ満足しています。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
契約から4年以上経過した長期ユーザーですが、softbank回線とdocomo回線には雲泥の差があります。
契約当初はdocomo回線でしたがここ1,2年の通信速度が本当にひどくで、softbank回線に変えたら大幅に速度向上しました。
docomo回線は、平日12時台ほぼネット不可能。(Yahooトップページ全て見れず)
Twitter画像表示不可。夕方の混みあう駅・電車で通信できないこともザラ。
一方softbank回線は、上記全てクリアしています。
これまでなんとなくsoftbank回線は苦手意識がありましたが、回線変更してよかったです。 - 【通話】
- 通話品質はごく普通です。音声通話SIMでの電話はおススメしません。少し長めに電話するだけで一気に料金が跳ね上がります。通話無料のLINE電話がベストです。（よってビジネスには全く向いていません）
- 【手続き・設定の簡単さ】
- amazonでスタートキット購入。手続きは簡単で、何も問題ありません。
- 【サポート】
- 特にサポート受けたことはありません。
- 【総評】
-
キャリアdocomo→キャリアau→楽天モバイル→LINEモバイルと移り変わってきて、やっと落ち着きました。自宅でwifiに切り替えることができる環境なら問題なしだと思います。
自分としては2,000円程度で十分満足できているので、高額なキャリアには戻れません。
ただしLINEモバイルはsoftbankに吸収されてしまうところが最大懸念事項。
速度が今後悪くなるようなら考え直さないといけないかな、というところです。
（投稿日：2021年1月9日）
2020年10月末から急激に通信速度が遅くなった
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 8 256GB docomo （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
特に不満はありません。
よくある格安SIMの中では大容量の低容量もプランがあり適正な値段だと思います。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
最初はＤプランのSIMを使って途中でAプランのSIM変えてからは特に変化はありませんでしたが、2020年10月末頃から急激に通信速度が遅くなり、外でまともにwebが使えなくなりました。
lineの文字送る程度しかまともにできなくて、常に速度制限が掛かってるイメージです。 - 【通話】
- 通話で気になる点はありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
可もなく不可もなし
どこでも同じような感じだと思います。 - 【サポート】
-
まともに使用した事がないので分かりません。
基本MVNOはある程度のトラブルは自分で解決する意欲が無いと使用するべきではないと思います。 - 【総評】
- 今まではとても安くてコストパフォーマンスが最高で★5だと思っていましたが、データ通信が極端に遅くなってからは★1です。・・・ですが、シェアSIMがＭＶＮＯの中で一番安く、メインとサブ機を同じMVNOで持つならビッグローブ一番安いです。
（投稿日：2021年1月2日）
1年無料有難いですね。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- パートナ回線で５ギガしか使えないですが足りてますね使い切っても1Mbpｓなので使えてます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- パートナ回線ですが十分な速度出てますね。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 身分証明は配達員に見せて確認だけなので簡単でしたその後eSIMなので簡単に接続できました。
- 【サポート】
- 電話の問い合わせは中々繋がらないかなと思います。
- 【総評】
- １年間無料は有難いですし楽天会員なのでポイントも溜まります。
（投稿日：2020年12月31日）
メイン回線では厳しいが、サブ回線ならあり
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
元々mineoの3GB契約で5GBくらい使ってました。ネットサーフィン、フェイスブック(4Gでのアップロードなし)LINEとゴルフゲームをちょっと。今は他の回線3GBと楽天の5GBでまあ何とか使えてます。
自宅ではWiFi利用。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
自宅から見通せる場所に楽天のアンテナが立っています。（中国地方の県南部）
しかし、自宅内ではauローミングに。
外に出れば楽天回線。
自宅室内ではなぜか日中はauローミング、夜になると楽天回線になります。（同じ部屋の同じ場所）
回線速度は
平日10時
yuモバイル 下り3.65Mbps 上り5.32Mbps
楽天auローミング下り12.2Mbps 上り7.7Mbps
平日12時30分
yuモバイル 下り42.44Mbps 上り3.75Mbps
楽天アンリミット下り14.91Mbps 上り2.07Mbps
平日15時
yuモバイル 下り18.51Mbps 上り2.63Mbps
楽天アンリミット下り5.94Mbps 上り7.32Mbps
bモバイル下り24.74Mbps 上り5.94Mbps
※RBBスピードテスト使用
- 【通話】
-
今のところ音声はクリアで、遅延やハウリングねような感じはありません。
ただ初めて使った時、フリーダイヤルだったかな？にかけた時、通話途中から相手の声は聞こえるがこっちの声が相手に聞こえないという状況に。(それ以後はありませんが)
あとはアプリの楽天リンクアプリの使い勝手が悪いかな。電話を切りたくても切れず、かける時もグループ分けなど、もう少し使い勝手の良いアプリにしてほしい。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
ネットで申込み、受取時に宅配業者さんに免許証提示で本人確認終了で簡単で良い。
他の格安SIM申込みのように、身分証明書に少しでも照明の光が入ってやり直しとか、身分証明書の角が指で隠れてやり直しとかいうのが無いので良いと思う。 - 【サポート】
-
チャット方式なんだけど、すぐに返信があると思ったら1日後だった。毎回そうなんで、そういうもんなんでしょう。
サブ回線なんで、まあ急がないので問題ないが・・・。 - 【総評】
-
auローミングを切られた地域じゃないし、本体・1年間無料だし、サブ回線として使うなら★★★
月\2980必要になったら★1つ
（投稿日：2020年12月30日）
１年無料を最大限に活用に、満足いけば継続検討
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI Mate 10 lite SIMフリー （2017年12月 8日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自宅ではWi-Fi接続可能であるが、楽天エリアになっているはずなので、SIMでつなげてみた。しかし、パートナーエリアになってしまい、外に出ても、近所で試してもエリア内のはずなのに、パートナーエリアになってしまう。電波が弱いのかもしれないが、これでは本来の使い勝手には程遠い。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
すべてパートナーエリアになっているが、時々切れてしまう。
触らない時間があると、一度切れて、再び始めると、切れた状態から接続しなおしているような感じがする。電波レベルは確かに切れている。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込んだら２日で届いた。
- 【サポート】
- チャットの問い合わせは数時間後に回答。
- 【総評】
-
回線エリアなのに、パートナーエリアになり、本来の使い方ができない。
電話の品質もよくなく、LINE電話よりも悪い。
なにより困るのはSMSはあるが、電池の減りが早くなった。
以前のSIMと２枚入れているので、動画を見るとき以外は、元のSIMで使うことにした。
不満があっても１年完全０円なので、許すことはできる。
（投稿日：2020年12月30日）
プランの自由度が高い
| 利用プラン |
ビタッ！プラン 30GB段階制 docomo回線 データSIM 事業者：HISモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 5c 16GB docomo （2013年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 一日中、一時間おきに接続してみて、さーさーと繋がりやすい。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 繋がりやすい、動画もツムーズに放送してもらいます。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 開始手続き・設定の簡単。
- 【サポート】
- 問い合わせに対して丁寧に回答。
- 【総評】
- 事務手数料を安くして、総合的な満足度に満点になると思います。
（投稿日：2020年12月29日）
通信が早いが、解約時は面倒くさい
| 利用プラン |
事業者：UQ mobile SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 8 64GB SIMフリー （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 家にwifiがあり、外で動画を見ないため、3GBで十分でした。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- それなりに安定してストレスはないです。都内の昼頃で30〜40Mbps程度
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 開始手続きは良い。解約手続きは未だに電話で、WEB対応していない。引き止め方が最悪。これは対応する担当者によるかもしれません。
- 【サポート】
- 解約時にしか連絡していないので☆3です。
- 【総評】
-
2年前に使い始めて、そのころより値段が上がり、プラン内容も小容量の私には魅力がないため、UQから他社に乗り換えました。
他社よりも優れてる点は、速度の安定具合です。
解約をWEBでも出来るようにして欲しい。
電話の時に担当者によるところもあると思いますが、不快な思いをします。
（投稿日：2020年12月29日）
ミニタブレットと割り切り、解約を視野に入れている
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno3 A 楽天モバイル （2020年 6月25日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自宅内のみの使用。Wi-Fi接続でのネットサーフィンが主体。おそらく５ギガも使わない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- Wi-Fi接続なので特に支障は無い。ストレスなく使えている。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 楽天会員なので、難しいことは無かった。
- 【サポート】
- 最悪の一言に尽きる
- 【総評】
-
３日前にショップで新規契約したが、契約内容を見直すと、保有ポイント全てが勝手に端末購入代金に充当され、オプション(McAfee)代金がポイントでの支払不能となったほか、国際通話も勝手にオンされるなど自分が思っていた契約内容との乖離が酷く、この時点で信用度は著しく低下。チャットでのサポートも放置状態で未だ回答なし。留守番電話等の使用は全て停止にし、誤請求を防ぐための自己防衛策を講じた。
楽天リンクも通話、アプリの品質が悪く、メインでは使えない。サブ端末として使用して正解だった。改善されなければ解約の一択。
安いのにはそれなりの理由がある。身を持って知らされた。
（投稿日：2020年12月29日）
楽天モバイル最高！！ 通信・通話に全く支障なし！！
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
主にWeb閲覧・動画視聴を目的に加入しましたが、速度に全く問題なく、ストレスなく快適に利用できています。データ通信は、他社はわずか数ＧＢ、アハモでも上限２０ＧＢで約３０００円ですが、楽天回線ならそうした上限一切ありません。５分までの通話に限り無料というアハモの通話プランに対して、楽天リンクなら通話時間も制限なし。楽天リンクの通話品質は素晴らしく、同じスマホでも受話音声がとてもクリアに聞こえるようになりました。
データ量・通話時間ともに制限がないという、究極のプランが最安価格の定額制で加入でき、さらにこれが１年間料金無料という、前代未聞のモバイル通信に本当に満足しています。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度・量、まったく問題ありません。特に速度はこれまでの契約していたモバイル通信より早く感じます。いつでも確実に接続ができ、安定したデータ通信を保持できるので、非常に満足しています。通信環境に全く問題はありません。Simカードを送付頂いた直後から、何の設定もせず利用を開始できたのも有難かったです。現在4G接続でストレスなく利用できていますので、5Gになればさらに快適に使えると思います。
- 【通話】
- 音声はクリア、安定して接続を保持しており、通話時に全く問題はありません。アプリとして見やすく使いやすく、これで無料通話ができるので本当に満足してます。素晴らしいの一言です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 驚くほど平易・簡便な手続きで加入でき、一切の設定は楽天モバイルが行ってくれました。必要なのは、Simカードをスマホのトレイに入れるだけ。本当にこれだけでデータ通信・通話ができるようになりました。楽天リンクはダウンロード後、立ち上げると既存のアドレス帳を読み込んでくれるので通話も一切、設定不要でした。スマホの設定をそのまま使えるので本当に便利です。
- 【サポート】
- 何のトラブル・問題もないので、サポートを必要としていません。通信・通話がいまだ途絶したことがないので、またアプリも問題なく作動していますので、サポートを要さない完成度であることについて、星5つとしました。
- 【総評】
- 心底、本当に満足しています。サービス内容・月額費用・契約諸費用・契約期間（多くのモバイル通信では契約期間外の解除は違約金が必要なのはみなさん、ご存じと思います）、あらゆる点において、期待を大きく超えるサービス内容です。これ以上のモバイル通信事業はないと思います。解約するつもりは全くありません。末永く、楽天モバイルに事業の継続をお願いしたいと思っています。初年度無料という、究極のモバイル通信は加入者件数に上限があるということなので、まだ躊躇されている方はお早めにご加入されることをお勧め致します！！
（投稿日：2020年12月28日）
iPhoneの方は要注意
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 128GB SIMフリー （2019年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天対応エリアに在住であるが、全く電波を掴まない。
iPhoneはローミングと楽天の自動切り替えに対応していないので一旦ローミングを掴むと気付かぬうちにデータを消費してしまいます。また簡単に掴んでいる電波を認識する方法が無いのが現状です。
サポートは「電波を掴みにくいエリアとなっております。またお客様の端末(iPhone)は保証対象ではありません。対応端末での利用をおすすめしております。」と繰り返すのみ。
なので実質au5GBのプランと思った方が良いです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- auが繋がれば繋がる。ローミングが終了したら完全にアウト。
- 【通話】
-
着信が相手がコールしてから暫くしないと鳴らない
発信まで無音の時間が5秒以上続き切ろうかと思うくらいでやっとコールする
WiFi接続時では上記に加え音質も悪くなり全く使い物にならない
サポートが全く具体的な解決策を提示してくれず一向に電話として使えない為、楽天linkを削除したところ料金は掛かるが普通に使える - 【手続き・設定の簡単さ】
- 契約だけは簡単だが、安かろう悪かろうの典型
- 【サポート】
-
まず、回答が遅い。テンプレで「iPhoneは保証対象外」を連呼する。
電話の着信に致命的な問題があるのに何もしてくれない。
対応端末を使ったところでまともなサポートはされないだろうと思う。 - 【総評】
-
よほど楽天の電波に恵まれた所であれば我慢出来るのかもしれないが、対応エリアと表示されているエリアであろうが平気でローミングになってしまう。
電話として使うのであれば全くお勧め出来ない代物。
私は早々にキャリア変更したいと思います。
(当方さいたま市在住)
