（投稿日：2021年2月6日）
初期費用等無料でお試しです。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  3
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / +F FS030W FS030WMB1 （2016年12月22日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
パートナー回線のみしかつかまず、楽天回線はつかえません。
無料のなので良いですが、満足できません。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
繋がりは安定です、パートナー回線なので。
楽天回線は不明です。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
手続きは、楽天IDがあると簡単です。
本人確認書類も到着時に確認も選べるので良いと思います。
今なら端末1円などのセットがお得です。 - 【サポート】
- -
- 【総評】
-
安くて、お試しで1年無料なので使ってみるのも良いかとおもいます。
あくまでサブ回線ですが。
（投稿日：2021年2月6日）
MNP転出手続き時のオペレーターが酷すぎる
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 SIMフリー （2019年11月中旬発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
普通。
ヘビーユーザでなければ全然足りる量である。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 時間帯によって遅いがそれは割り切っているので問題なし。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 設定は説明書をみながらやれば簡単
- 【サポート】
-
MNP転出の電話をかけたところ繋がるまでに３０分。
オペレーターに繋がるも、HPに書いてある内容が違うということで
お互いに同じページを開くため、こちらの開いている解決ナンバーを教えろと言われ教えたところ１０分以上保留で放置されました。
態度も威圧的で相当悪い - 【総評】
-
一生使う人ならば可もなく不可もなくだが、いずれ乗り換えを考えている人ならばおすすめはしません。
びっくりするくらい繋がらないし、オペレーターの態度も悪い、ページを開くだけなのに１０分以上保留にして放置。最低すぎる対応。
もう一度言いますが、乗り換え予定の方はおすすめしません。
（投稿日：2021年2月4日）
サポートが壊滅的
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線であれば無制限。
パートナー回線（au/KDDI）は5GBまでだが、最大1Mbpsの低速モードも選べる。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
都内で利用中。
見晴らしのいい場所なら上がり下りとも20～50Mbpsくらい。
鉄筋の大きな建物の中や陰で速度が激しく落ちることが、しばしばある。
高速モードなのに1Mbps未満になることも。 - 【通話】
-
おおむね良好。
たまに、こちらの声が相手に届きづらい。
（公式対応スマホ以外は、固定電話と公衆電話からの着信を受けられないので要注意） - 【手続き・設定の簡単さ】
- ネット上で完結。
- 【サポート】
-
評価１も付けたくない。０がふさわしい。
というか、そもそも繋がらないのでサポートの質は不明。
電話は音声案内だけでオペレーターに繋がるチャンネルがない。
チャットは「急ぎ対応」にしておいてもいくら待ったってオペレーターがまったくあらわれない。
そのため評価しようがない。
サポートは「ありません」というのが正解かも。 - 【総評】
-
サポートが機能していないので、契約はやめておいたほうがいいと思います。
何かあったらどうにもなりません。
（投稿日：2021年2月4日）
有名無実の脆弱モバイル タダなら我慢するが、有料ならとんでもない。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI Mate 20 lite SIMフリー （2018年11月30日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
高速モードは５GBで終了。
楽天回線は低速モードでしか繋がらなく、無制限。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
【札幌駅から12㎞の市内JR軌道近くで使用】
au回線高速モード＝下り23M 上り18M
楽天回線(低速モード) 下り１M 上り0.3M
【札幌駅改札付近】
au回線高速モード＝下り40M 上り10M
楽天回線(低速モード) 下り１．2M 上り0.8M
楽天回線ではYouTubeの再生が困難。
YAHOOページなら見れる。
画像のアップロードはできない。
低速モードなのに回線品質にムラがあり、不安定。
- 【通話】
- この回線で通話はしていません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
HUAWEI Mate 20 lite SIMフリーではデータ通信しかできない。
楽天のマルチSIMをナノSIMの大きさにしてスロット２に挿入。
スロット１のワイモバイルSIMを無効にしてから再起動すると、楽天のSIMが認識されデータ通信がOKとなった。
APNの設定はいじっていない。SIMから自動で認識された。
始めはワイモバイルSIMを有効のまま再起動させ、楽天のSIMは認識されたのだが、「４G」の表示が出ず、ネット接続ができなかった。 - 【サポート】
-
サポートしたくないのが本音なのか。
全く繋がらない。
最悪。 - 【総評】
-
この回線はタダだから使えるのであって、有料なら相手にできない。
宣伝に費用を掛け過ぎて、回線の品質が脆弱だ。
回線エリアマップは信用できない。色だけ塗ったのか。
楽天モバイル＝有名無実のモバイル
（投稿日：2021年2月3日）
安い。楽天エリア狭い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 5 SIMフリー （2020年10月15日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自分で５ギガでも足りる。家はwifiなので。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 昼に20-30mpbs出る。速くない。lteの普通速度
- 【通話】
- 普通に使えます。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMを入れて、APN自動で入る。その後マイ楽天と楽天リンク入れて、SMS認証で使えるようになった。10分ぐらいでできた
- 【サポート】
- わからない。サポートを使ってない
- 【総評】
- 楽天エリア以外はいい。なぜかずっとバンド１８で繋がっていて、パートナーエリア。まあ、待てば改善するかも
（投稿日：2021年2月2日）
Rakuten UN-LIMIT V 主回線として契約した
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 256GB SoftBank （2020年 5月11日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
最初パートナー回線にしか繋がらない様で、５ＧＢを消費しておりました。楽天回線の無制限を期待しておりましたが、楽天モバイルの繋がりにくいとはこのことかと実感しました。
家以外の場所に移動しても変化はなくパートナー回線にしか繋がらない様で、ちょっと失敗したかなと思っておりました。
が手動設定必要ですがパートナー回線、楽天回線の切り替えで困ることは無さそうです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
ネットでｉｐｈｏｎｅＳＥの楽天モバイル利用をみていると、ネットワーク自動選択だとパートナー回線になると楽天回線エリアに自動でつながらないとの記載があり試しにネットワーク設定を手動で設定し直したところ 下り９３．４６Ｍｂｐｓ 上り５１．４５Ｍｂｐｓと非常に高速となりました。これで無制限で使えるのであれば楽天エリア外の時は要再設定ですが非常に満足です。
同じ場所でパートナー回線（ａｕ）は、下り５４。５８Ｍｂｐｓ 上り２５．０６Ｍｂｐｓ
前日測定ですがＭＮＰ前のＳＢ回線は、下り４３．６Ｍｂｐｓ 上り２５．９６Ｍｂｐｓ
でした。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
楽天モバイル店舗で契約、手続きしましたが、約３０分で終了し非常に早く
丁寧にｉｐｈｏｎｅＳＥの設定含め実施いただき早かったです。
事前に電話で実施した、ＳＢのＭＮＰの申し込みが待ち時間含め同じくらいかかったので
そちらの方が長く、少しいらいらしました。 - 【サポート】
-
楽天モバイルのSIMが正式契約前に私のｉｐｈｏｎｅＳＥで使用できるかも確認していただき
正式契約もスムーズに丁寧に実施いただけました。
楽天 - 【総評】
-
ＳＢのメリハリプランからの変更でしたが
１年間 料金の無料及びその後もＭａｘ２９８０円で無制限接続
家での、ネットスピード
通話料（専用アプリ使用）も無料
結果 大幅なコストダウンにより、
支払いはｉｐｈｏｎｅＳＥの分割払いのみとなりました。
結果 非常に満足です
（投稿日：2021年2月2日）
無料でなければ品質に難あり
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
データ量的には、パートナー回線５Ｇ、楽天回線が無制限なので十分です。
低速モードなら無制限なので、良いです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
契約当初（１年前）から、自宅及び会社は楽天回線圏内の表示でしたが、未だに楽天回線にはなりません。嘘マップです。時々入ることもありますが、極まれです。さらに室内に入るとほぼつながりません。パートナー回線でも時々切れてネットに繋がらなくなることもしばしば。
安定しません。 - 【通話】
-
通話品質は、みなさんも言われている通り、悪い！です。
相手に声が聞こえていない時もよくあります。
ただ、同じ場所での通話でも、相手によってなのか電波状態（パートナー回線）なのかは定かではないが
良いときもある。
ただ、途切れないというだけで、こちらの声が相手にどのように聞こえているかは、確認できないので何ともいえませんが、良くはないと思う。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- これは、どこの会社も同じだと思います。設定をする本人の技量次第かと
- 【サポート】
-
最悪です。まったくつながりません。
チャットサポートとかいっても、チャットを入力し３日以上返信がないこともあります。
しかも、その返信に気が付かないと数分で「お返事がないので、サポートを終了いたします」てきな返事されます。楽天の返事は３日も待たすのに、こちらの返事は数分しか猶予がありません。なんて勝手な・・・ - 【総評】
-
昨年４月の開始当初から使ってきました。１年で改善されればと思っていましたが、全く変わらず。新たに「ＶＩ」が出ましたが、初めは安いかなと思いましたが、小さい字をよーく読むと
データ通信量のカウントは、楽天回線、パートナー回線、パートナー回線（低速）すべてがカウント対象とのこと。
今まではパートナー回線の低速モードであればノーカウントだったのに、「VI」は違うようで。
しかも、パートナー回線は5gb使ったら1Mに落ちる。
つまり、パートナー回線を5ｇ使うと、もう￥1980の域になるようで、その後は楽天回線に繋がらない限り、ずっと１Ｍ・・・
危うく騙されそうでしたｗ
（投稿日：2021年2月2日）
無料でないなら 即日解約レベル
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy S10 楽天モバイル （Android／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線内なら無制限 パートナー5GB これは辛うじて評価できる点
（ 量はいいが 通信速度は 遅い） - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線速度 兎に角 遅い
パートナーエリアの半分以下の速度に低下ってどうなの？ - 【通話】
- 音声品質 とにかく悪い
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 面倒くさい
- 【サポート】
-
楽天回線エリア 速度が兎に角遅い
パートナーエリアの半分以下の速度に低下ってどうなの？ - 【総評】
-
無料であるから 我慢してるレベルであり
有料時には 即解約するレベルで 全てがひどい
無料でも手続きなどの手間を考えたら正直微妙
三木谷 浩史社長
あなたの邪魔してるのは ライバル企業ではなく
サポートセンターを主とした社員たちですよ
そこから改善しないと アンチ楽天増してるだけで機能してないから
現実と楽天モバイルの評判をみて 酷いから
（投稿日：2021年1月31日）
行きはよいよい帰りは怖い
| 利用プラン |
事業者：IIJmio(みおふぉん) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO AX7 SIMフリー （2018年12月14日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 外出先ではpaypayやLINEなどかんたんなデータしかやる取りしないので3GBも使い切ることができません。毎月繰越で5GB以上ある状態です
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- キャラクターと画像ベースの通信であれば何の問題もなく行なえます。通信が間に合わずレジでPay系アプリが立ち上がらないこともありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 一般的なMVNOと同じ手順なので迷わず利用可能に持っていくことができます
- 【サポート】
- サポートが必要な人はキャリアを使うべきです
- 【総評】
-
しかしながらいざ他の会社に移ろうとするととたんに嫌がらせが始まります。
解約月が満額請求なのは仕方ないとしても、いまどきMNP予約番号を発行するのに即日ではなく数日かかるシステムってなんでしょう。ショップに行ってから発行請求しても間に合いませんしいつ発行されるかわからない(一応ウェブサイトには1～4日と書かれているが他のレビューを見る限り当てにならないのは明白)ので他のMVNOに移ることもままなりません。とにかく客を逃さないことにだけは熱心なシステムとなっています。楽天からahamo,povoなど大きなうねりのなか、MNPを諦めてぽつんとIIJmioに取り残されるユーザーが大量に発生すること間違いなしですね。
（投稿日：2021年1月26日）
最低のサービス
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 32GB ワイモバイル （2018年12月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- あまり使っていないので、特に不満点はない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ドコモ回線なので、結構遅い、動画再生全然できない。Lineの程度なら、使えるが
- 【手続き・設定の簡単さ】
- まあまあ、普通だ
- 【サポート】
-
最低のサービスだ。MNP手続きの電話にもなかなか繋がれないし、
契約者なのに、自由にMNP手続きできず、執拗に側にいない利用者の確認が強要された。結局MNP手続きできず、無駄な料金は発生してた。
- 【総評】
-
ここまで経験したことないほど悪いサービスだ
今後一切も使わないことを決めた
（投稿日：2021年1月23日）
ヤマダ電機さんのポイントで払えます！
| 利用プラン |
シングル 5GB docomo回線 音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル) SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 64GB SIMフリー （2019年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- いつも使うのはニュースと天気予報とLINEくらいなので2GBも使いません。毎月1GB以上残りますがずっと繰り越ししてくれるので、沢山使うことがあった時も心配ありませんでした。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 通信会社Y.U-mobileさんのヤマダニューモバイルブランドのドコモ回線利用です。BIGLOBEさんから乗り換えたのですが、明らかに遅かったです。多少遅くても全然気にしないのですが、遅いと言うより繋がってないという時もありました。お昼とかがダメでした。それ以外は遅めくらい、問題なく利用できることの方が多いです。
- 【通話】
- 通信会社Y.U-mobileさんのヤマダニューモバイルブランドのドコモ回線利用です。LINEの通話ですが、掛ける場合は掛からなかったことは無いのですが、受ける場合は掛からずに不在着信になってしまう場合が多々ありました。不在着信が３つ並んでいたりするとこちらからかけ直して、切ってないです電波状況が良くなかったみたいですと言い訳することが度々ありました。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- すぐ開通しました。
- 【サポート】
- メールで問い合わせをしたことがありましたがその日のうちに回答がありました。
- 【総評】
- Y.U-mobileさんのヤマダニューモバイルブランドのドコモ回線利用です。やはり他より通信品質が良くないので、星３つとしました。あとメールアドレスもないですし。ただ、ヤマダ電機さんのポイントで利用料を払えるのは大きなメリットでした。Y.U-mobile株式会社に問い合わせたところ、ヤマダニューモバイルとY.U-mobileは共にY.U-mobile株式会社の提供するサービスだが通信品質は異なります、という事でした。つまりY.Uさんの方がいいってことかなと理解しています。
（投稿日：2021年1月22日）
楽天モバイルの誤請求
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 SIMフリー （2019年11月 1日発売）（Android／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
- 使い放題なので満足している。ただし、楽天エリア外は制限があるため残念。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天エリア外や昼などの通信煩雑時は通信速度の低下のため使い難い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
-
楽天モバイルの誤請求
Rakuten Linkを利用し通話した場合は電話料金が「無料」となる、にもかかわらず、数ヶ月にもわたり、通話料金が請求されています。
かつ、当該事案を提起後も1ケ月以上が経過しても、いまだに問題解決に至っていません。
なお、一時は、「調査の結果、問題なし」(本人の思い違い？)と判断されました。その後、本人が証拠を提示して、再調査中となっています。
同問題は、私だけではないかもしれません。多くの楽天モバイル利用者が誤請求されている、可能性があります。
このため速やかに情報共有を図り、適切な問題解決が必要です。 - 【総評】
-
サポート態勢が残念過ぎて、まさにお粗末の極み！！
問題提起しても、部署や担当が「たらい回し」の状態であり、1月以上経過しても、問題の解決に至らない。
（投稿日：2021年1月20日）
RakutenLinkがダメ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 64GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線エリアではないため、Auローミングです。
必然的に、5ギガしか利用できませんが、以前使用していたイオンモバイルよりも速度は段違いに高速です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
AUエリアになりますので、つながります。
速度も速い。5ギガだけですが・・ - 【通話】
-
通話機能がとにかくダメです。
無料というのは魅力的ですが、着信がわからない。が致命的です。
これは、RedmiNote9s で発生することですが、Wifi経由だと非通知発信になります。
いちいちWifiを切る必要があるため非常に不便です。
電話なのに・・電話の基本部分がとにかくダメダメです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
オンラインで申し込み、SIMが届いて開通手続きを行います。
手順どおりに行えばすぐに終わります。
私はＭＮＰしましたので、時間帯に制限がありました。 - 【サポート】
-
チャットに残しておけば回答をもらえます。
問い合わせをすることもあまりないため、十分です。 - 【総評】
-
通話料無料が魅力的なのですが、通話を無料にするためにRakutenLinkを利用する必要があります。
いわゆるIP電話の類だと思われますが・・
サイレントモード時は、着信のバイブがならないため、着信を受けることができません。
不在着信通知だけがロック画面上に表示されます。
スマートウォッチへの通知も、不在着信の通知だけです。
この部分がとにかく不満ですし、不便です。
あと、ローミングエリアがなくなった場合のエリアを考えると、利用は継続できないと思っています。他のキャリアが、同価格帯のプランを出しましたので、楽天の優位性は完全に消えたと思っています。
ただ、個人的には応援しています。
（投稿日：2021年1月19日）
SoftBank回線の速さ
| 利用プラン |
事業者：b-mobile(bモバイル) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 256GB SIMフリー （2018年10月26日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 動画は固定回線があるので、好きな動画やyoutubeをダウンロードして出かけるので、データ量は安くすむのでありがたいです。重量課金制なのでたまにyoutubeのストリーミング再生しまくると、少し高くなるくらい。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- お昼の12時30分でアプリでの計測で下り平均90Mbps、アップロード8Mbsという数値。Netflix動画をストリーミングしようとすると4、最低画質。当初iPhoneＸＲの解像度が低いからかと疑っていましたが、固定回線だと高画質で見れました。当初と書きましたが、あらゆるスピードテストでも、かなりの数値を出すのでスピードテストマニアに。困る事は動画ストリーミング以外（primeビデオは、問題無し）ないです。検証は出来ていませんが、ソフトバンクのエリアに左右されると思うのでdocomo回線がおすすめかと。逆にＹmobileエリアで満足ならソフトバンク回線でもオススメです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 格安SIMに慣れている方なら、開始も設定も何の問題もないです。
- 【サポート】
-
特に問い合わせした事がないのでわかりませんが データ量とか通話量が、
マイページログインしないといけないのは不便、アプリ確認出来たら素晴らしいですですね。多少安くなる通話アプリはあるんですが、LINEOUTに課金でじゅうぶんかと思う。 - 【総評】
-
早いのか遅いのか、よくわかりませんでした。
iPadProにもiPad専用ソフトバンクプランでいれていますが、重いページは遅いと思います。
iPhoneでは、遅いと感じる事が少ないので
各社大手の新プランには、期待を感じつつも、
スピードテストだけで見ると必要なのかわかりません。
唯一のプラチナLTEをもつdocomoには、新プランで加入してみて、
比較してみたいですね。5Ｇはまだいらないから、少し安くして欲しいかな。
（投稿日：2021年1月16日）
大幅に安くなりました。メインでYoutubeなど使っている人には、容量少なくてもOK
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第1世代) 128GB SIMフリー （2017年 3月25日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- メインはYoutube視聴。家ではWifiなので、外出先、勤務先で消費するくらい。なので、３GBで十分。特にエンタメオプション付けると消費しないので、ギガ容量増やすより安心。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
AU回線だが、360pでは深夜でも止まる事が多々あり、ストレス。240ｐでまぁ何とか。
ネットは問題なし。ただ、込み合う時間はサクサク感はない。
MVNOでの格安ゆえ、これ以上求めるのはきついかな。
Docomo回線が気になるところです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
特に分からない箇所は無い。可もなく不可もなく。
ただ、特典はちゃんとコードを入力しないと反映しないので、注意が必要。
代替的にうたっているのなら、その手間はどうかと思う。
コンプラ的にしょうがないのかな。
特典を受けるには、既存のIDに追加契約は不可との事。
同じ人で追加新規契約が必要になり、IDが増えてしまい、管理がめんどい。 - 【サポート】
- かなり親切な印象。好印象。
- 【総評】
-
今のとこ満足！家族のも乗り換えるかな。
ただ、シェアプランがあれば。。。
（投稿日：2021年1月14日）
キャンペーン利用で非常に安価で利用できる。
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy Note8 SC-01K docomo （2017年10月26日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- キャンペーン期間のため３ＧＢ＋エンタメフリー契約だが、エンタメフリー対象のアプリの利用がほとんどなので３ＧＢの方はほとんど消費していない。キャンペーンが終了したら１ＧＢでも足りるくらい。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ピークタイムだと一瞬スピードダウンを感じることもあるが不便なく利用できている。スピードダウンを感じたのは例えばお昼の１２－１３時に漫画アプリを利用しているとページをめくるたびに一瞬黒い画面が現れる。黒画面は１秒もないのでほんの一瞬なのだが、見開きページだと違和感を生じさせる。見開きでドーンといい場面なのに右ページから左ページに移る際に黒い画面が現れるとやはり興ざめ。
- 【通話】
- でんわアプリは使いやすく、つながりやすさも申し分ない。ＭＹビッグローブやビッグローブでんわをはじめビッグローブの提供しているアプリは全体的に挙動が軽く、動きがいい。アプリに力を入れているのは契約時には分からなかった嬉しい誤算だった。ビッグローブでんわ単体では1回の通話ごとに毎回今回は何円かかったのか表示されるのが非常に便利。他社も導入して欲しい。何気にでんわアプリ内の文字が大きく表示されるのも見やすくて良い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 非常に簡単。設定用の説明冊子は分厚いが設定の際に参照するページは２－３ページしかない。案内に沿って設定すれば５分もかからず終わる。
- 【サポート】
- サポートではないが、届く書類が煩雑。契約後に書類が届くが、家族と同時に契約したのに書類はそれぞれに同じものが何通かに分けて届く。ビッグローブ会員ＩＤやら家族会員ＩＤやら何に使うのか分からない書類もある。料金請求も一度オプション金額を課金してから割引を入れるというカタチなので請求欄が長い。ＥＤＩＯＮでＥＤＩＯＮＳＩＭとして契約したが実はＢＩＧＬＯＢＥＳＩＭ（ＥＤＩＯＮＳＩＭという名称は店頭以外では一切出てこない）、ビッグローブドコモ回線を選択しているが支払いはau。なのでauIDなども新規に発行される。ＥＤＩＯＮ→ＢＩＧＬＯＢＥ→ドコモ回線→au支払い。書類も含めもうちょっと綺麗に整理して欲しい。
- 【総評】
- 書類がごちゃごちゃしている以外は全て満足。店頭で偶然案内されて契約したが、キャンペーンで安価に利用できていることに加えてアプリなどの使い勝手がいいのでキャンペーン終了後も引き続き利用しようかと思っているほどサービス内容の満足度は高い。ＵＱ、マイネオ、ＮＵＲＯと利用してきたがＢＩＧＬＯＢＥの質は非常に良い。
（投稿日：2021年1月13日）
安かろう悪かろう（主に東京都内利用）
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
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| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 128GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
無制限です。
ただし楽天モバイルの自社エリア内の場合。
都内でも地下に入るとほぼローミングエリアです。
２０２１年４月以降、ローミングがなくなるとのことでエリアに不安が残ります。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
速度は実用上問題ないです。
スピードテストアプリにて、上り下りともに実測40～50Mbps程度出ています。
お昼休みや夕方以降も大きな速度低下は、いまのところありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
契約はオンラインで簡単にできます。
ただ申し込みをしたはずなのに、届かないユーザーも一定数いたりするので、進捗は自分で管理しましょう。 - 【サポート】
-
サポートは最悪です。
平日のお昼１２時頃にオンラインのチャットで質問を送って、帰ってくるのが翌日以降なんていうこともざらです。
また対応も基本的に良くないです。（内容が的確に捉えられなかったり、たらいまわしにされることが多々あります。）
サポートには何も期待をしないこと。それに尽きます。 - 【総評】
-
今は１年間無料ですし、申し込むことでポイントももらえたりするので、使ってない人は試しにサブで新規回線として申し込んでみてもいいと思います。
ただ、無料期間経過後は契約する価値は現状ないです。
また、iPhone12では5Gが使用できません。、（2021年1月現在）
エリアも狭い、サポートがダメ。
2021年3月以降、大手３社から同程度の料金プランが開始予定。
大半の人は月20GBの使用量に収まると思いますので、そちらを検討されたほうが良いと思います。
（投稿日：2021年1月11日）
圏外になる事が多い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
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| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO AX7 SIMフリー （2018年12月14日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
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楽天回線は無制限なので満足です。
パートーナー回線も5Gあるので十分です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
一番の問題が繋がらない事が多い事と、回線速度が以上に遅くて使い物にならない時があります。
東武船橋駅は圏外になってしまって、酷い時は塚田～馬込沢間まで繋がりません。
無料だから許せるが、有料だったら許せないレベル - 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に問題はありませんでした。
- 【サポート】
- トラブルが無いので問題ありません。
- 【総評】
-
繋がり易さの安定性は、ドコモの回線を利用していた時の方が良かったです。
圏外になったり、そこから復帰できなかったりしたり、回線速度が異常に遅くなったりと、非常に安定しない回線です。
楽天会員だから加入しましたが、そうじゃなければお奨めしません。
（投稿日：2021年1月11日）
価格優位性もない今選択する意味は
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
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| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 64GB au （2020年 5月11日発売）（iOS／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
- 自社回線エリアと言いながらauのBand18しか拾ったことがない。つまりは5GB/月のみなので全く使えない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- Band18だけなので速度はそこまで出ない。あと、ハンドオーバーのときにパケづまりするように感じる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMカードなのに宅急便にカードを入れるだけの配送で納品書もない感じで少々不安を感じる。
- 【サポート】
- チャットは返事がかなり時間がかかる印象。
- 【総評】
-
1年無料とはいえahamoなど他キャリアからも魅力的なプランが出始めて今のままであえて楽天モバイルを理由がない。
テレビCMも内容が最悪。5Gが実質タダとか煽っているがすでに他キャリアも4Gプランと価格差がほぼないレベルでの提供を打ち出している。
今や価格も通信品質も優位性がないとしたら楽天モバイルに何が残るのか。
今後、様々な天災での対応力も求められると考えるとメイン回線とするには程遠い。
（投稿日：2021年1月10日）
Wifi Pocket の不良対応が最悪です。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
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| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- ａｕ回線のエリアなので、高速なのは5GBITまで、その為、各月の2週目くらいには低速になってしまいます。最高1Mbpsなので、空いていれば何とか及第です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 5GBIT以内の使用量時はほぼ 問題ありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 設定は至極簡単です。APNの設定など、当然ですが不要。
- 【サポート】
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星一つも付けられたものではありません。バッテリーが使用開始数日で容量ダウンと思われる現象が発生。すなわち、寝る前に満充電しても朝起きるとほぼ全て放電してしまっている様な状態が発生して、サポートに連絡したところ、電話したのが規定？の2週間を1日過ぎているので、初期不良交換できずと。さらに代替機を送ってこちらの機器を返送し、こちらの機器を検査してもし異常と言えない場合には検査料7800円プラス税を請求されるという回答。
ユーザーとしては、この状態である事が製品の仕様なのか異常なのか判定はできかねるので、検査料を支払わなければならない可能性があるわけで、何とも腑に落ちない。 - 【総評】
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Wifi Pocketの保証と言うのが実質的には有償の場合がある。初期不良は2週間以内の連絡でないと一切受け付けない対応の為、サポートの欄に書いたようにこの機種はこういった物として当方では電源をつなぎっぱなしで使います。
1年保証なのに検査料って何でしょう、いくら機器代が実質ゼロ円と言っても、結局は何かと費用がかかるシステムの様です。
バッテリー単体の販売も無いので、高額な代替機購入が場合によっては早期に必要となるというオチが付いていますので、慎重に考える必要があります。
ａｕ回線の場合楽天回線が来るまでは低速での通信を我慢すること。
サードパーティのルーターの使用を前提になら、地域によっては使えるかも。
