（投稿日：2020年9月23日）
今のところ満足しています。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
 5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 楽天モバイル （2019年12月 3日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- ほとんどが家での仕事のためWifi利用です。5Gもあれば十分です。また、同時にy.u mobileにて3Gプランの契約をしたので合計8Gでの利用になります。たまに家族揃って出かける時は息子のNEXT mobileのWifiルーターを使うので困りません。データ量には満足しています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
住んでいるところは楽天エリア外のパートナー回線エリアになりますが、速度的には通常10Mbps以上平均で出ています。場所によっては20Mbps以上になるところもありますね。
繋がりやすさについても問題ないです。 - 【通話】
- 通話は頻繁にはしませんが、通話のつながりやすさに煩わしさを感じたことはありません。楽天Linkからの通話は無料なので助かります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- マニュアル通りにやればとても簡単でした。
- 【サポート】
- レビューを参考にしていたので、サポートに関しては関わっていません。
- 【総評】
- 通話に関しては、受信については今まで使っていた電話番号をMNPにてy.u mobileのsimで、発信に関しては通話無料の楽天Linkのsimから、通信については楽天アンリミットのsimを優先に、使い切ったらy.u mobileのsimに切り替えてというデュアルsim利用をしています。楽天アンリミットは端末込みで年間無料、y.u mobileはsim契約にて13ヶ月無料に近いキャンペーンなのでコスト的にも一年間はMNP費用、回線手続き費用を入れたとしてもお釣りが来ます。政府はこれから携帯電話の料金を安くすると言っていますがこの状況をわかっているのでしょうか。それとも政府の姿勢がこの状況をつくっているのでしょうか。
（投稿日：2020年9月22日）
使用開始2ヶ月で転出する羽目に。。。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
 1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ使い放題に魅せられて契約しましたが、データ量5ギガを過ぎると速度が遅くなり、繁盛にテキストが来ます。（5ギガ過ぎました、追加料金を払えれば早い速度で通信できる等の案内）通常自宅ではWifi使用ですし、動画もみません。外に出た際に、（現在完全在宅勤務）Google MapやSNSを観る程度です。でも直ぐに5ギガ過ぎましたと月の中旬位にはお知らせが来ます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 5ギガ過ぎると非常に遅いです。Google Mapとか本当にイライラします。
- 【通話】
-
Rakuten Linkは着信があっても受信できなかったり、（着信音が鳴りっぱなし）
発信もできなかったりと相当使えません。音声も途中途切れたりします。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
MNPでのSim交換だけなので、比較的慣れている人であれば問題無いかと。
説明も動画でありました。 - 【サポート】
-
ここのカスタマーサービスの質は相変わらずです。
なのでRakuten Linkの件では一切問い合わせはしません。
それ以前の簡単な事でもたらい回しにされ、満足行く回答も貰えなかったので。 - 【総評】
-
まずRakuten Linkが使いものになりません。
通話が満足にできませんので。
しかしながらこのアプリを利用しないと、通話料が無料になりません。
なので1年間利用料無料となってますが、実際はRakuten Linkだけでは
生活できません。電話としての機能が全く使えないので。
（投稿日：2020年9月22日）
契約から現在の通信状況について
| 利用プラン |
シングル 5GB docomo回線 音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル) SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第1世代) 32GB au （iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 主にweb閲覧やLINEのやりとりに使用して、動画は自宅Wi-Fiを使用しているため、このデータ量で満足しています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 以前使用していたUQモバイルと変わらず繋がりやすいです。
- 【通話】
- 家族間の通話はLINE通話を使用しています。今回から通話料金がかかるので、LINE無料通話を使用して電話代を抑えている。またLINE通話は通話状態が悪く、聞き取れないこともよくあります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMが届いてから設定が上手くいかず、問い合わせに時間がかかった。
- 【サポート】
- 電話での対応は丁寧な説明でした。
- 【総評】
- キャンペーン特典が魅力で契約したので、現時点では満足しています。12か月後のキャンペーン特典がスムーズにできるか少し不安です。
（投稿日：2020年9月19日）
自社販売以外端末での楽天回線繋がりやすさに難有り
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia XZ1 SOV36 au （2017年11月10日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線容量無制限、パートナー回線5GB、速度制限１Mbpsというのは非常に満足です。
2時間ほど外出先でツイッターを見る分には満足です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天自社販売端末以外で利用していますが、楽天回線エリアに入ってもパートナー回線ばかりつかんで再起動を何回しても楽天回線に変わらず。
結局SIMカードを抜き差ししたら３回に1度程度の確率で繋がる。 - 【通話】
-
繋がりやすさ、通話品質は大変満足しております。
やはり、国内通話し放題、無料というのは通話ハードユーザとしてはありがたいです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に不満もない
- 【サポート】
-
上記の回線接続がうまくいかない点で問合わせても「完璧に使いたいなら自社販売のものを買ってくれ」の一点張り
新規参入キャリアで競合他社が強くて値段などで戦ってるなら、持ち込み端末でもある程度は使えるように工夫するべきじゃないでしょうか。楽天回線対応してる端末なのに（楽天のHPで確認）拾わないって話で問合わせてるのに自社端末購入しろってのはあまりにもだと思います。
- 【総評】
-
キャリアとしてはまあまあいい方かと思います。
1年無料・国内通話掛け放題ってのがやはり大きいです。
また、新規参入事業者ということで、応援していきたい面もあります。
（投稿日：2020年9月16日）
縛りがない契約
| 利用プラン |
事業者：mineo(マイネオ) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 4a SIMフリー （2020年 8月20日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
もともとauメイン回線でしたが、引っ越して圏外になったので、サブ機だったsoftbankがメインに。データ量も逆転し、au回線はほとんど使わずに、毎月6000円の維持費。
圏外なので、電話もかかってこない。かかってきても途中で切れる。
MNPでドコモ回線にしました。WiFi併用ですが、全然ストレスなく使っており、
費用頻度も増えました。それでいて、1000円に抑えられているのがすごい。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 譲り合いをしていますが、それでも大丈夫です。
- 【通話】
-
ドコモ回線などでストレスなく電話ができます。
通話品質はまったく問題ないです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 契約の縛りがない。安いのでおすすめです。
- 【サポート】
-
基本ネットに情報が載っているので、対応可です。
家族のも変更した際、本人確認が取れないとのことでしたが、
電話もすぐつながり、対応してくれました。 - 【総評】
-
家族のほぼ全ての回線をmineoに変更するぐらい満足しています。
それぞれのパケット状況も見られるので、安心です。
（投稿日：2020年9月16日）
安いです。
| 利用プラン |
事業者：HISモバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / ZenFone Max (M2) 32GB SIMフリー （2019年 3月15日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- ほとんどSMSのみの利用なので、100MBで十分です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 大したことはしていませんが、普通だと思います。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
SIMカードは申し込んだ次の日に届きました。変なSIMというのが無料だったので、ついでに記念に貰っておきました。これも申し込んだ次の日に届きました。
設定などは、どの業者も同じだと思います。 - 【サポート】
- 利用したことはないです。
- 【総評】
- とりあえずSMS機能だけで良いなら、安くて良いと思います。
（投稿日：2020年9月16日）
最近の競争について行っていませんね！
| 利用プラン |
事業者：IIJmio(みおふぉん) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 Pro Max 512GB SoftBank （2019年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
- データ料金が安くなっている環境下で特筆して安さを感じません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 混雑している場所で使用する際、ストレスを感じる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- HPでの手続きは及第点。
- 【サポート】
- 定型文を読むだけで顧客の要望に応えられない。
- 【総評】
- 料金的にもMNOが安くなっている中、MVNOを使用するメリットは低くなっている。まして５G対応ができないのは生き残れないでしょう。他社の回線を利用し利益だけを考えている企業との契約はやめ、早々解約しました。
（投稿日：2020年9月16日）
速度がとても速いです。
| 利用プラン |
シングル 5GB docomo回線 音声通話SIM 事業者：y.u mobile(ワイユーモバイル) SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 Plus 128GB SoftBank （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 家での仕事がメインであり、SIMカード利用によるインターネットがほとんどないため、今回切り替えています。ただ、速度に関しては以前使用していたワイモバイルよりも速いです。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 時間帯別にデータはとっていませんが、繋がりやすさ、作事に関しても全く問題ないです。
- 【通話】
- 通話に関しては、音質 、遅延等も問題ないと思います。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込んだ翌々日にSIMカードが来ました。土日をはさんでいるのに。設定に関してはSIMカードの製造番号の文字が小さすぎます。Dなのか0なのか老眼鏡をかけてもよくわからないですね。また、ちゃんと初期設定マニュアルを読まなかったせいもありますが、端末の電源をオフにしないでSIMカードの交換をしてしまったため、表示が3Gになっており一瞬あせりました。端末を再起動して事なきを得ました。
- 【サポート】
- とにかくオペレーターとすぐ話せることがこの上ない幸せです。ワイモバイルはどうやったらオペレーターと直接話せるのか未だにわかりません。AIではわからないことを聞きたいのに問い合わせしているのに、価格、速度以外に業者を切れ替えた大きなポイントです。
- 【総評】
- 今後、速度の低下がなければ嬉しいです。キャンペーンについてもとても満足しています。
（投稿日：2020年9月15日）
意外と速かった。
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 SIMフリー （2019年11月 1日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- DSDVなのでデータ通信は主に楽天を使用しています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天より速度がでます（意外でした）。自宅は地方都市ですが、人口密集地区、午後8時台の計測で楽天16Mbps前後（下り）、OCN21Mbps前後（同）。OPPO a5 2020でDSDVですが、データ回線の切り替え後すぐに電波をつかみLTEでつながります。
- 【通話】
- 今のところ通話時間があまり多くないので、アプリを使用せずVoLTEで通話。安定性、音質に問題ありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMに同封されていた紙のQRコードを使ってスムーズにいきました。
- 【サポート】
- 問い合わせはしてないので無評価。
- 【総評】
- ここに限った話でないですが、音声定額は専用アプリを使わないやり方の方がが良いと思う。
（投稿日：2020年9月14日）
乗り換えがお得でポイントサービスなども充実
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI Mate 20 lite SIMフリー （2018年11月30日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
３ＧＢでは足りなくなりがちでした。
在宅になって積立が生きるようになりました。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
良くも悪くも普通です
少し郊外に行ったり家の奥ではアンテナが・・・・ - 【通話】
- 特に何の問題もなくつながる
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
普通です
説明書通りに設定してつながりました - 【サポート】
-
電話するとすぐつながり対応も良いです
対応も格安サービスと思えないほど満足です - 【総評】
-
キャッシュバックで端末が買えました
またサービスとしてもキャリア不要なレベルだと思います
（投稿日：2020年9月14日）
自宅・職場でWIFI環境があれば、お勧めです。
| 利用プラン |
事業者：IIJmio(みおふぉん) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 Plus 256GB docomo （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 12Gより多いプランが選べるといいですが、次がいきなり２０Gと３０Gの大容量パックを追加する事しかできないので、急に料金アップするのが悩みどころ。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
首都圏では、昼間はWeb閲覧などは速度が遅いと感じます。
動画を頻繁に見ることをしなければ、あまり困りません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- WEBからでも手続きできますが、ビックカメラに窓口があるので、契約手続きは簡単でした。
- 【サポート】
-
ほとんどWEB上で対応できました。
サポートに連絡した事はないです。 - 【総評】
-
なんといってもリーズナブルな料金体系は良いです。
電話番号通知が必要な通話をメインに利用するなら、定額を選ぶか、従量制で払うかは、生活スタイルによると思います。付加番号がいらないワイモバイルの方が楽ですが。
LINEやSKYPEやFacetimeがメインの通話なら通話定額は不要で料金を節約できます。
ドコモ回線、AU回線を選べるのも便利です。
IIJとBIC SIMでほぼ同じサービスですが、WIFIは、エコネクストより、ギガゾウがついているBIC SIMの方が、使えるエリアが圧倒的に広くなりました。
SIMを追加するのに手数料無料になるキャンペーンが多いので試しやすい。
追加SIM枚数が多くなる場合はIIJはおススメです。
（投稿日：2020年9月12日）
昼も快適
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 32GB docomo （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 1GBが選べるのは良い。クーポン切り替えスイッチの感度は悪いので、常にONにしたくなる。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- お昼でも快適で、満足しています。コロナ禍のリモートワークのせいか4年ほど利用した別会社では最近激遅になってしまったので、乗り換えて良かったです。
- 【通話】
- 音質問題なし。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- Wi-Fi接続下にて、SIMを入れて、プロファイルをインストールして、マイページにて開通ボタンを押して開始手続き完了でした。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- お昼でも快適でリーズナブルなので良いです。クーポン切り替えスイッチの感度が良ければ文句なしです。
（投稿日：2020年9月12日）
バッテリー消費が…
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 32GB docomo （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 外で主にお昼休みのWEB閲覧で使用。クーポン切り替えスイッチの反応良し。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- これが乗り換えた理由でしたが、お昼でも快適でした。
- 【通話】
- brastelで利用していますが、音質は問題ありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- バッテリー異常消費について相談しましたが、SIMカードの差し替え等指示通りのことをやってもなおらず、iOSやアプリのせいにされました。悔しかったので2回初期化しましたが、なおることはありませんでした。
- 【総評】
- 1ヶ月で転出しました。バッテリーが致命的に劣化してしまい、自費で交換に至りました。二度とOCNは使いたくないです。
（投稿日：2020年9月11日）
いつ申込むかは慎重に。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI Mate 9 SIMフリー （2016年12月16日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
5Gもあれば個人的に持て余す用量なので十分過ぎるくらい。
動画を見ない人なら大抵は満足できるのではと思います。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
20時くらいで3Mbps〜6Mbps出てるので検索やLINE程度なら問題なく使用可能。
昼間でも遅いと感じることはほとんど無いので現状では速度に不満はありません。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
iPhoneだとQRコードを読み込むだけで出来るようですが、楽天モバイルが販売していないスマホで設定する場合は多少知識が必要です。
とはいえ、メールのアカウント設定より楽なので時間は掛かりません。 - 【サポート】
- -
- 【総評】
-
Rakuten UN-LIMITが始まった当初に契約してしまったのでかなりというか相当損をしている感じです。
いつまで続くキャンペーンかは不明ですが、現状だと待てば待つほど得をする流れになっているのでこれから契約する人はタイミングが難しいところです。
まあ、開始当初に契約してしまったことを思えば今契約しても損をするって程でもないですが。
なお、HUAWEI Mate9で使ってはいますが、開通手続きはともかく、音声通話やRakuten Linkは本機では使用できません。
使えているのはデータ通信のみです。
（投稿日：2020年9月11日）
神プランにも速度制限がアル！1週間のデータ量を超えると制限アリ！
| 利用プラン |
神プラン 無制限 docomo回線 データSIM 事業者：ロケットモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS ZETA SH-04F docomo （2014年 5月23日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
神プラン専用の端末の為、これまでは通信量は気にする事無く使っていました。
しかし、今月9月に入りNEC AtermMR04LNにSIMを入れクレードルを使いホーム無線LANを構築しました。
1週目は問題無く使えていました。しかし2週目に入りデータ量が1週間で5GB近くなった処で急に通信速度が52Kbpsや82kbpsに落ち、更にこの状態が連日続いています。ロケットモバイルでは他のプランで3日間に決められた以上のデータを使うとペナルティで速度を落とすことが明記されています。神プランには誰もが無いと思っていましたが詳しいデータ量は分からないけれど【神プランにも速度制限はあります】 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 神プランの天井を破ると天罰として【速度制限が掛かる】
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- 業者としては料金を徴収しているのだから、利用者に向けて正確で明確な説明は必要
- 【総評】
- 今、神プランを使っている方そしてこれから検討される方は。５日間で4GBを超えてはなりません。上限が無いといわれている「神プラン」にも掟がありこれを破ると速度が地獄にいるような極遅に陥ります。ちなみに今月中この速度のまま解かれる事は、他のプランの速度制限と同じで無いと思われます（涙）
（投稿日：2020年9月11日）
サポートがとにかく不誠実で最悪、毎回言うことが変わる。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
都会ではないので5ギガの制限がある。そこまで動画を見ないので問題はない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 昼や夕方には極端に遅くなる。ほんとに急ぎたいときにはイライラがあると思う。
- 【通話】
-
受電の際に電話が鳴らないことが多々ある。電波の３本立ってるところで
隣の友人からの携帯で電話しても鳴らない。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- キャンペーンのページはとにかく見にくい。もう少し分かるように工夫してほしい。申込日と開通日とSIMカード受取日のどれから契約開始(１年後の料金発生日)となるのか不明確で、前契約との兼ね合いでできるだけ遅く契約開始をしたくてサポートチャットで何度も確認したが、確認する度に答えがコロコロ変わってしまい、全く信用できない。結局不本意な形での契約となってしまった。後でサポートチャットに抗議するも、謝りはするが、ほぼ不貞腐れ状態。誠実さを感じられない。
- 【サポート】
- 上記の他に開通後に再度トラブル発生。通信はできているが楽天モバイルアプリでの契約情報が１週間ほど契約情報なしとなり、高速低速の切り替えができず、低速回線でゆっくりするつもりだった初期設定で5ギガしかない高速通信のほとんどを使わされてしまった。早い段階でサポートチャットで改善をお願いしたが、もう少し待ってみてなどまともなサポートは受けられず、適当に流されている感じ。なん十回とやり取りをしたあとにようやく担当の部署に連絡しましたとのことで解決となったが、時間がかかりすぎだし不誠実。チャットの途中で担当者が変わるが、前任者が言ったことに質問すると前任者が言ったことなのでわからないと平気で言う。
- 【総評】
-
とにかくサポートチャットが不誠実。
契約前のチャットではテンポよく回答があっていたが、契約後のサポートチャットでは釣った魚には餌はやらないと言わんばかりの、遅く適当な対応。
１週間もの間高速低速の切替ができなかった問題も理由を訪ねても誠実に答えず調べようともしない。適当な理由をでっち上げてくるため説明が何度も二転三転。挙げ句にはこちらの電波の問題と言われたため、５ギガ近い通信があったのに電波の問題ってありえるのか？と反論したところ、都合が悪くなったのかそこからは、ご了承下さい一辺倒となり、理由さえも説明するつもりがない始末。
とにかく不誠実です。
（投稿日：2020年9月11日）
問題なく設定通信できてます
| 利用プラン |
事業者：その他 SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / LG G8X ThinQ SoftBank （2019年12月 6日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
副回線利用としてはコスパはかなりいいし
常時利用目的ではないので満足 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
速度はやはりキャリアには敵いませんが
地方在住ではキャリアも遅いし
繋がりやすさは問題ない - 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単迅速
- 【サポート】
- 設定方法もＷＥＢ 印刷物ともわかりやすい
- 【総評】
-
予備端末の急な通信用としてはベストな選択
（投稿日：2020年9月10日）
通信傷害並みの遅さ
| 利用プラン |
神プラン 無制限 docomo回線 データSIM 事業者：ロケットモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / Aterm MR03LN （2014年 2月 1日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
神プラン＋データで契約、1日中利用しています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
使用ルータはNEC AtermMR04LN ヤフーのトップ画面を見るだけでイラッとして速度テストをしました。85kbpsしか出ていない、改めて30分後に計測すると52kbpsとさらに遅い状況。
このSIMは、午後5時頃〜午後10時までは85kbpsの通信障害並みの状況が続いています。
サポートセンターにメールをして、使用時間帯によっては公証数値に沿わないとの返答で何も変わらず連日続いています。
この通信速度では検索サイトを見るのにも困難の状況です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 他の通信業者と同じ
- 【サポート】
- 手続きへの対応は抜きにして、通信状況につていサポートは最悪。
- 【総評】
- 一番ネットを使うであろう午後5時から10時までの間の通信速度が公証数値の1000分の1では全く使い物にならない。また、契約料金を支払う意味も無いので総合評価は1。
（投稿日：2020年9月6日）
固定回線の代用として
| 利用プラン |
事業者：mineo(マイネオ) SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / Speed Wi-Fi NEXT W03 [ホワイト] （2016年 6月 4日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
容量500MBで契約しました。 mineoの「ゆずるね」ミッションを達成し、報酬の「夜間フリー」の時間帯に固定回線の代用として利用しています。 日中時間帯は「パケ放題」にしてMax500kbpsの低速回線で利用しています。 すなわちパケットをほとんど消費しないので最低の500MBで満足しています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 「夜間フリー」の時間帯は、まだ利用者が少ないのでしょうか？ とても快適なスピードで使えています。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- プリペイドのプチ体験から本契約へ移行したので事務手数料もSIM発行手数料も無料でした。 プチ体験は楽天市場のmineoショップまたはアマゾンから正規ルートで購入できます。 価格は220円（送料無料・税込み）です。 開始手続き・設定方法はパッケージの説明書に記載された通にり行えば簡単にできます。 なお本契約した場合はSIMカードを解約時返却しないといけません。 プチ体験のパッケージをそのまま保管しておきます。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- ADSLのサービスが終了する代替えとして十分満足できました。
（投稿日：2020年9月6日）
無料キャンペーンでしたので乗り換えました
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （3G）
|
| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 今はパートナーエリアですが、不足したことは今の所ありません
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- そんなに、遅くて困ったことは経験したことがありません
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMを挿すだけでした。端末が楽天モバイルモデルだったからですけど。それでなくてもそんなに難しくないと思います
- 【サポート】
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MVNOの楽天モバイルから4月ころに乗り換えましたけど、端末保証のことで疑問点があり1回だけサポートに連絡しました。そのころは全然サポートにつながらなくて、後悔しました。連休明けに連絡したらすんなり繋がって疑問解消しました。サポートの方は丁寧でわかりやすかったのでその点は良かったと思います。わたしの場合はチャットより電話のほうがすぐサポートに繋がりました。
チャットは返信から時間が経過すると切られてしまって、また最初から質問をし直さなければならずとてもストレスでした
- 【総評】
- しばらくは無料で使えるので、このまま継続の予定ですが来年はどうなるかわかりません。
